Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez skaluj.ai (dalej „Usługodawca”) na rzecz podmiotów zamawiających usługi (dalej „Klient”). Usługodawcą jest osoba fizyczna prowadząca projekt skaluj.ai; kontakt: kontakt@skaluj.ai. Po zarejestrowaniu działalności gospodarczej dane rejestrowe (nazwa, NIP, adres) zostaną uzupełnione w niniejszym Regulaminie.

Usługi kierowane są do podmiotów korzystających z nich w związku z prowadzoną działalnością (relacja B2B). Warunki indywidualne każdorazowo określa oferta lub umowa zawarta z Klientem; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma umowa.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności usługi:

• projektowania i wykonania stron internetowych,
• pozycjonowania w wyszukiwarkach (SEO) oraz widoczności w wyszukiwaniu opartym o AI (GEO),
• automatyzacji procesów biznesowych,
• wdrożenia asystentów i chatbotów AI,
• projektowania graficznego i brandingu.

Dokładny zakres, harmonogram i oczekiwane rezultaty ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

§3. Zawarcie i realizacja umowy

Kontakt przez formularz, e-mail lub czat ma charakter zapytania i nie stanowi zawarcia umowy. Współpraca zwykle przebiega w krokach: (1) bezpłatna konsultacja i audyt potrzeb, (2) prezentacja demo lub propozycji rozwiązania, (3) indywidualna wycena, (4) akceptacja oferty i zawarcie umowy, (5) realizacja i przekazanie rezultatów.

Do rozpoczęcia płatnych prac dochodzi dopiero po akceptacji wyceny przez Klienta. Prezentacja demo lub audytu przed zawarciem umowy jest niezobowiązująca, a Klient nie jest związany sztywnym okresem lojalnościowym (bez „lock-in”), o ile umowa nie stanowi inaczej.

§4. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i wskazywane w ofercie lub umowie. Może obejmować część jednorazową (np. wykonanie strony) oraz — opcjonalnie — część cykliczną (np. opieka, hosting, utrzymanie). Wszelkie koszty ustalane są z góry; nie stosujemy ukrytych opłat.

Terminy i forma płatności określone są w ofercie lub umowie. Do czasu zarejestrowania działalności gospodarczej rozliczenia realizowane są w formie uzgodnionej indywidualnie z Klientem.

§5. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i harmonogramem. Klient zobowiązuje się do współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usług — w szczególności do terminowego przekazywania materiałów, treści, dostępów oraz informacji zwrotnej.

Opóźnienia wynikające z braku współdziałania Klienta mogą wpłynąć na termin realizacji i nie obciążają Usługodawcy.

§6. Własność intelektualna

Prawa do zamówionych i opłaconych rezultatów (np. projektu strony, grafik) przechodzą na Klienta na zasadach określonych w umowie, po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia. Usługodawca korzysta z narzędzi, bibliotek i komponentów zewnętrznych na warunkach ich licencji. O ile Klient nie zastrzeże inaczej, Usługodawca może wskazać zrealizowany projekt w swoim portfolio.

§7. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku ze współpracą, które nie są publicznie dostępne. Na życzenie Klienta możliwe jest zawarcie odrębnej umowy o zachowaniu poufności (NDA).

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników biznesowych (np. konkretnych pozycji w wyszukiwarce, liczby zapytań czy przychodów), ponieważ zależą one od czynników od niego niezależnych. W zakresie dozwolonym przepisami odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę — o ile umowa nie stanowi inaczej.

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać na adres kontakt@skaluj.ai, opisując przedmiot zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania, informując Klienta o sposobie ich rozpatrzenia na podany adres e-mail.

§10. Rozwiązanie umowy

Zasady i terminy rozwiązania lub wypowiedzenia umowy określa umowa zawarta z Klientem. Rozwiązanie nie wpływa na rozliczenie prac wykonanych do dnia zakończenia współpracy ani na postanowienia, które z natury pozostają w mocy (np. poufność, prawa autorskie).

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument — Polityka prywatności. Korzystając z usług i formularza, Klient potwierdza zapoznanie się z jej treścią.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana zakresu usług lub przepisów prawa); do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie skaluj.ai.